DEL "DEPORTE PARA
TODOS" AL "DEPORTE DE TODOS". LO PRIMERO: DESCENTRALIZAR LA
PROMOCION DEL DEPORTE EN LOS DISTRITOS.
Apuntes para reiniciar la política de promoción del
deporte en el Ayuntamiento de Madrid:
· Crear una organización para hacer lo que los
ciudadanos necesitan y demandan.
· Cambiar la programación de servicios para que no
tengan que ser los ciudadanos los que se adapten a la oferta, sino que los
servicios se adapten a los ciudadanos.
· Es necesario estar en permanente escucha para
responder a las demandas.
· La organización de la promoción del deporte no
tiene que dirigir. Tiene que facilitar, estimular, eliminar barreras, abrir
puertas.
· Prestamos los mismos servicios deportivos
durante años, tenemos al usuario/cliente fidelizado a estos servicios. Nos dan
una elevada calificación y con eso nos sentimos satisfechos. Pero si medimos el
pequeño porcentaje de la población a la que prestamos un "excelente" servicio
nos llevaríamos alguna sorpresa.
· No nos preocupa el que no tiene
"plaza" en las instalaciones deportivas. No le conocemos, no sabemos
cuáles son sus necesidades. Y estos son la inmensa mayoría de la población,
muchos de ellos hacen deporte sin ser usuarios/clientes de las instalaciones
deportivas municipales. No sabemos si no pueden usarlas o, simplemente, no las
necesitan.
· Lo que ocurre fuera de las instalaciones
deportivas no nos interesa, como el que busca las llaves que se le han caído en
la acera y sólo mira donde ilumina luz de la farola, no busca en la zona oscura.
· En el proceso de reinicio del sistema para que
se actualice, lo primero es que la organización municipal se adapte a la
población y al territorio. Empezando por reconocer que no existe una población
y un territorio. Existen muchas poblaciones y territorios. Con distintas
necesidades que se manifiestan en distintas demandas. Con distintos recursos
que permiten distintas soluciones.
· La equidad de los servicios de promoción del
deporte no consiste en hacer lo mismo en todos los sitios. Consiste en que en
todos los sitios se haga lo que se necesita. Si las necesidades no son las
mismas, las soluciones no pueden ser tampoco las mismas.
· El Instituto Municipal de Deportes del
Ayuntamiento de Madrid fue muy eficaz para conseguir que el deporte fuera para
todos. Creó una organización especializada para una función: inventar servicios
que no existían, crear una demanda partiendo de una oferta de servicios para
hacer deporte.
· El éxito del Instituto Municipal de Deportes fue
hacer necesario que desapareciera por haber cumplido su misión, para dar paso a
otra organización. Esta organización aún no se ha creado.
· Antes de crear una nueva organización, hay que
reconocer que la ciudad ha cambiado. Ahora el "deporte es de todos".
Ya no hay que convencer a los ciudadanos para que hagan deporte. Son los
ciudadanos los que demandan hacer deporte. Lo más importante es poner a
disposición de los ciudadanos los recursos de los que dispone el Ayuntamiento
de Madrid para que los utilicen los ciudadanos.
· Hay que dejar de prestar servicios deportivos
"a la medida" de la organización, hay que prestarlos "a la
medida" de los ciudadanos.
· La organización es una herramienta que tiene que
estar adaptada y en perfecto estado para que los ciudadanos obtengan de esta
herramienta los máximos beneficios para mejorar su calidad de vida.
